KKK

Kättetoimetamisaeg on kirjas punktis kättetoimetamistingimused. Motley Denim ei saa kättetoimetamisaega ei lühendada ega pikendada. Kõik tellimused pakitakse ja saadetakse ära nii, nagu kättetoimetamistingimustes märgitud.

Vastavalt rahvusvahelisele standardile on tellimuse kohaletoimetamise 0. päev ehk väljasaatmise päev see päev, mil me pakime Sinu tellimuse (see päev, mil Sa saad meilt ka vastava e-maili). Esimene võimalik kohaletoimetamise päev on väljasaatmise päevale järgnev esimene tööpäev. Tellimused, mis on tehtud peale lõunat, õhtul või nädalavahetusel, saadetakse välja järgmisel saabuval tööpäeval (kohaletoimetamise päev 0).

Näiteks:

Kliendi tellimus on tehtud esmaspäeval kell 16.00 (pärast meie ...) = -1. päev

Tellimus pakitakse ja saadetakse teisipäeval = 0. päev

Esimene võimalik tarnepäev kolmapäev = 1. päev.

Sellise arvutuskäigu põhjal on võimalik määrata, millal on tellimuse tarneaeg vastavalt meie tarnetingimustes toodud tarneajale.

Kättetoimetamisaeg on kirjas punktis kättetoimetamistingimused. Motley Denim ei saa kättetoimetamisaega ei lühendada ega pikendada. Kõik tellimused pakitakse ja saadetakse ära nii, nagu kättetoimetamistingimustes märgitud.

Ei, me ei saa tellimuse kättetoimetamisaadressi muuta kahel põhjusel: 1. Pettuseohtu arvestades peame järgima oma koostööpartnerite seatud tingimusi ja saatma kauba tellimuse esitamisel märgitud aadressile. 2. Kõik tellimused lähevad kohe meie lattu käsitlemisele. Seega tuleb kassas makstes anda aadress, kuhu soovite oma saadetise saada.

Kaardimaksega tehakse palju automatiseeritud turvakontrolle, mida teie kliendina ei näe.

Kõige tavalisemad põhjused, miks pank keeldub kaardimakse sooritamisest, on järgmised:

- teil pole tellitava konto ostu sooritamiseks (krediidi)limiiti või ületate ostuga oma (krediidi)limiiti.

- Te pole oma kaarti Interneti-maksete jaoks avanud.

- Teil on päevas ostude ja väljamaksete limiit, mis ületatakse ostu puhul, mida proovite teha.

- Te ei ole ühendatud MasterCardi turvalise koodiga ega ole VISA poolt kinnitatud - see peab olema kõikidel kaartidel, mida soovitatakse kasutada meilt ostmisel.

- Olete lühikese aja jooksul internetis palju kaardimakseid teinud, pank peab seda ebaloomulikuks ostukäitumiseks ja on oht, et kaart on varastatud.

- Teie geopositsioon ei ühti kaardiga, pank saab näiteks tuvastada, kui asute muus riigis kui Eesti.

Soovitame teil proovida mõnda muud makseviisi või proovida mõni aeg hiljem uuesti ja siis õnnestub teil tõenäoliselt eeldusel, et ülalnimetatud takistusi ei esine.

Kas meie tarnetingimustes mainitud tarneaeg on kätte jõudnud? Vaata: Kättetoimetamistingimused. Pane tähele, et tarneajas mainitud päevade puhul on tegemist tööpäevadega, mitte nädalapäevadega (st laupäev, pühapäev ja pühad ei kuulu tarneaja hulka) ning et pakk võib saabuda ka viimase päeva hilisõhtul, mil Sa saad meie käest väljasaatmise kinnituse, mis loetakse tarneaja puhul 0-päevaks. Tarneaega hakatakse arvutama hetkest, mil saadame välja Sinu tellimuse, st ajal, mil Sa saad väljasaatmise kohta kinnitussõnumi. Tarneaeg ei alga seega tellimuse tegemise hetkest.

Väljasaatmise kinnitussõnum sisaldab jälgimise koodi, millega on Sul võimalik jälgida oma paki teekonda. Jälgimise koodi abil on näha ka see, kui Sinu tellimuse liikumine on mingil põhjusel pidurdunud. Hilinemise korral saadame Sinu tellimuse automaatselt oma Rootsi laost otse Sinu koduriigi lähimasse postkontorisse. Kontrolli jälgimise koodi abil, ka pakk on juba Sinu poole teel või on see saabunud juba valitud tarneaadressile ja posti poolt saadetav kohalejõudmise teade ei ole mingil põhjusel Sinuni jõudnud. Paki äratoomisel postkontorist kasuta oma jälgimise koodi ja kehtivat isikuttõendavat dokumenti. (NB! Ei puuduta pakiautomaate, mille uksekood saadetakse ainult tekstisõnumiga.)

Kui tarneaeg ei ole ületanud meie tarnetingimustes näidatud aega, palume Sul enne meiega ühendust võtmist oodata kannatlikult kuni tarneaja lõpuni ja kontrollida peale oma paki asukohta jälgimise koodiga. Kui jälgimise kood teatab, et pakile võib järele minna, võib minna pakile järele kokkulepitud kohta. Kui jälgimise kood teatab, et Sinu pakk on veel teel ja see saabub veidi hiljem kui tarnetingimustes on näidatud, vabandame tarneketi mõnes lülis toimunud viivituste pärast. Kahjuks ei ole meil aga võimalik tarnet kiirendada, mistõttu palume Sul oodata kannatlikult oma paki saabumist.

Kui tarneaeg on möödunud ja tellimuse kinnituses jälgimise koodi ei ole või kui Sinu pakk on olnud teel ebamõistlikult pikka aega, palume Sul võtta meiega uuesti ühendust. Sellisel juhul on toimunud mõni enneolematu viga ja me võtame ühendust veoteenuse eest vastutava isikuga.

Me ei saa tühistada tellimust, mis on kassas juba lõplikult esitatud. Kõik tellimused saadetakse kohe käsitlemiseks lattu. Kui te oma tellimuse asjus ümber mõtlete, vt tegevusjuhist punktist tagastustingimused.

Ei, kahjuks me ei saa kassas lõplikult vormistatud tellimust muuta. Kõik tellimused saadetakse kohe käsitlemiseks lattu. Kui te oma tellimuse asjus ümber mõtlete, vt tegevusjuhist punktist tagastustingimused.

Me ei saa ühendada kaht tellimust, mis on kassas juba lõplikult esitatud. Kõik tellimused saadetakse kohe käsitlemiseks lattu.

Tallinnas asub meie toodete tagastamisega tegeleva koostööpartneri ladu, pealadu on Rootsis. Seega pole Tallinnas võimalik riideid proovida ja osta.

Kogu toodete tagastamist puudutava info leiate koos kaubaga saadetud tagastuskviitungilt, ning see on kirjas ka punktis tagastustingimused.

Kogu toodete tagastamist puudutava info leiate koos kaubaga saadetud tagastuskviitungilt, ning see on kirjas ka punktis tagastustingimused.

- Kas postkontorisse tagastamisest on möödunud viis tööpäeva? Tarneaeg meie suunas on aeglasem kui tarneaeg Sinu suunas. Päev, mil Sa viisid toote postkontorisse tagasi, loetakse 0 päevaks ja tarneaeg on sealt alates viis tööpäeva.

- Kas Sa oled kontrollinud posti teel saadud jälgimise koodi abil, kuhu pakk on teel? Käsitleme tagastusi vastuvõtmisega samal või järgmisel päeval, mistõttu oota mõne päeva jooksul saabuvat tagastuse vastuvõtmise kinnitust.

- Kas Sa oled saanud meilt e-maili, kus oleme kinnitanud tagastuse vastuvõtmist ja imestad, et kuhu Sinu raha on jäänud? Vaata täpsemat infot punktist KKK. Tagasimaksetega seotud küsimused. Erinevate makseviiside puhul kehtivad erinevad makseajad, kuid kõik maksed peaksid olema kohal viie tööpäeva jooksul makseviisist sõltumata.

Tallinnas asub meie toodete tagastamisega tegeleva koostööpartneri ladu, pealadu on Rootsis. Seega ei saa Tallinnas toodet vahetada muus suuruses toote vastu ega ka tagastada. Tagastamine peab toimuma nii, nagu on kirjas koos kaubaga saadetud tagastuskviitungil.

- Kas postkontorisse tagastamisest on möödunud viis tööpäeva? Tarneaeg meie suunas on aeglasem kui tarneaeg Sinu suunas. Päev, mil Sa viisid toote postkontorisse tagasi, loetakse 0 päevaks ja tarneaeg on sealt alates viis tööpäeva.

- Kas Sa oled kontrollinud posti teel saadud jälgimise koodi abil, kuhu pakk on teel? Käsitleme tagastusi vastuvõtmisega samal või järgmisel päeval, mistõttu oota mõne päeva jooksul saabuvat tagastuse vastuvõtmise kinnitust.

- Kas Sa oled saanud meilt e-maili, kus oleme kinnitanud tagastuse vastuvõtmist ja imestad, et kuhu Sinu raha on jäänud? Vaata täpsemat infot punktist KKK. Tagasimaksetega seotud küsimused. Erinevate makseviiside puhul kehtivad erinevad makseajad, kuid kõik maksed peaksid olema kohal viie tööpäeva jooksul makseviisist sõltumata.

Rahatagastust pangakaardiga/krediitkaardiga makstud toodete eest pole üldjuhul näha ülekandena teie kontol samal päeval, mil tagastamine toimus. Tavaliselt on see näha tellimus/maksekuupäev all.

Täpsema info saamiseks tutvu meie tagastamise tingimustega.

Ainus moodus õige suuruse leidmiseks on vaadata toote suuruste tabelist järele mõõdud, seejärel võtta seal antud juhiste järgi kodus oma mõõdud ja võrrelda neid tabelis toodutega. Motley Denimi klienditeenindusel on e-kirja kaudu suheldes raske teile sobivat suurust kindlaks määrata.

Ainus moodus õige suuruse leidmiseks on vaadata toote suuruste tabelist järele mõõdud, seejärel võtta seal antud juhiste järgi kodus oma mõõdud ja võrrelda neid tabelis toodutega. Motley Denimi klienditeenindusel on e-kirja kaudu suheldes raske teile sobivat suurust kindlaks määrata.

Ainus moodus õige suuruse leidmiseks on vaadata toote suuruste tabelist järele mõõdud, seejärel võtta seal antud juhiste järgi kodus oma mõõdud ja võrrelda neid tabelis toodutega. Motley Denimi klienditeenindusel on e-kirja kaudu suheldes raske teile sobivat suurust kindlaks määrata.

Rõivaste mõõdud on suuruste juhendis mainitud mõõtude järgi. Ainus moodus õige suuruse leidmiseks on vaadata toote suuruste tabelist järele mõõdud, seejärel võtta seal antud juhiste järgi kodus oma mõõdud ja võrrelda neid tabelis toodutega. Motley Denimi klienditeenindusel on e-kirja kaudu suheldes raske teile sobivat suurust kindlaks määrata.

Tooteid märkega ”Alati laos olemas” (kirjas tooteinfos) saabub enamikes suurustes meie lattu pidevalt. Paraku pole meil siiski eelinfot selle kohta, millal läbimüüdud suurus lattu tuleb, ja kahjuks ei saa me läbimüüdud suurust ka ette broneerida või jälgida, millal see lattu saabub ning sellest siis klienti teavitada. Hooajatoodetele läbimüüdud suurustes tooteid juurde ei saadeta.

Vaata toote suuruste tabelist erinevate suuruste mõõtusid.

Kogu info, mis meil müüdavate toodete koha on, asub tootelehel kas toote kirjelduses, tooteandmetes, lühiinfos, toote pildi või suuruse info juures. Oma lao asukoha tõttu ei ole meil võimalik toodet näha ega selle kohta lisainfot anda. Kui Sul on küsimusi riideeseme suuruse osas, tutvu toote suuruse infoga, võrdle neid oma mõõtude või oma sarnaste riideesemetega. Nii on võimalik võrrelda Sulle sobivaid suurusi meie tootevalikuga.

Küsimus on keeruline ning sellele ei ole olemas vastust, mis kehtiks KÕIKIDE meie toodete puhul. Teatud tootjad teavitavad võimalikust kokkutõmbamisest pesemise käigus, mõned aga mitte. Meie Motley Denimis võime kinnitada järgmist: 1. KÕIKI meie poolt müüdavaid riideid on pestud tootmisprotsessi jooksul vähemalt ühel korral ja 2. Me ei ole saanud kunagi tagasisidet pesus kokkutõmbunud riiete kohta.

Palun vaata meie kaebuse esitamise juhiseid ja vastavalt saadud juhistele edasta meile kaebus hello@motleydenim.com.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Palun võta meiega ühendust hello@motleydenim.com (PRIVACY POLICY). Vastame su kirjale 5 tööpäeva jooksul. Me ei paku kliendituge telefoni teel. Me räägime ainult eesti keelt, vene keelt ei oska.

NB! Juhul, kui sinu küsimus puudutab konkreetset tellimust, palun lisa oma e-maili kindlasti tellimuse number. Kui tellimuse numbrit kirjas ei ole, siis peame seda eraldi küsima ja küsimusele vastamise aeg pikeneb.